Livraison offerte en France•30 jours pour changer d’avis•-15 % dès 2 aiguiseurs achetés•Paiement 100 % sécurisé
0

Livraison & retours

Livraison

  • Zone desservie : France métropolitaine.
  • Expédition : depuis les entrepôts de nos fournisseurs situés dans l’Union européenne.
  • Préparation : 1 à 3 jours ouvrés après la validation du paiement.
  • Délai de livraison : 8 à 15 jours ouvrés après l’expédition, avec suivi.
  • Frais de livraison : offerts en France métropolitaine, sans minimum d’achat
  • Suivi : un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l’expédition.
  • Plusieurs articles : une commande de plusieurs articles peut arriver en plusieurs colis, chacun avec son propre suivi.
  • Annulation : vous pouvez annuler gratuitement votre commande tant qu’elle n’est pas expédiée, en nous écrivant à contact@maisonaffile.com.

Adresse, colis abîmé, perdu ou en retard

  • Erreur d’adresse : écrivez-nous au plus vite. Tant que la commande n’est pas expédiée, nous corrigeons l’adresse.
  • Colis abîmé : prenez en photo le colis et le produit, puis envoyez-les à contact@maisonaffile.com. Nous remplaçons ou remboursons sans frais.
  • Colis en retard ou perdu : si le suivi ne bouge plus ou si le délai annoncé est dépassé, contactez-nous. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur. Si votre colis n’est pas livré 15 jours ouvrés après son expédition, nous vous renvoyons le produit ou vous remboursons, à votre choix.

Retours — 30 jours pour changer d’avis

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour nous retourner un article, sans avoir à vous justifier. L’article doit être complet et en état d’être revendu.

  1. Écrivez-nous via le formulaire de contact avec votre numéro de commande.
  2. Nous vous indiquons la marche à suivre. Adresse de retour : Maison Affilé – Abdelkader HAJJI EI, 42 rue Monge, 75005 Paris, France.
  3. Dès réception, nous vous remboursons le prix du produit sous 14 jours, sur le moyen de paiement utilisé.

Frais de retour : à la charge du client lorsqu’il change d’avis. Utilisez un envoi suivi et conservez la preuve de dépôt. Si l’article est abîmé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande, une simple photo suffit et c’est sans frais pour vous (voir ci-dessous).

Article abîmé ou non conforme

Une photo par e-mail suffit : nous remplaçons ou remboursons, sans frais pour vous. Vous bénéficiez par ailleurs de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie des vices cachés.